FAQ hieronder staan veel gestelde vragen

FAQ is een sectie waar u antwoord vind op veel gestelde vragen.

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Bestellen bij mansionmansion.com is heel eenvoudig:

  1. Ga naar het artikel dat je wenst
  2. Kies de optie of volume die je wenst
  3. Kies het aantal dat je wenst
  4. Voeg eventueel je kleurnummer of kleurnaam toe
  5. Klik op toevoegen aan winkelwagen
  6. Voeg adresgegevens toe
  7. Na het afrekenen is jouw bestelling definitief.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Om de betaling correct uit te boeken en de bestelling zorgvuldig af te werken, hebben we je gegevens nodig:

  1. Klik na het bestellen op Afrekenen
  2. Maak eventueel een account of log in met je bestaande account
  3. Selecteer de gewenste betaalmethode
  4. Betaal je bestelling volgens de instructie op je scherm

Kan ik op elk gewenst afleveradres mijn bestelling laten bezorgen?

Ja. Bij het bestellen via de website kun je aangeven op welk adres de de artikelen geleverd wilt hebben. Bijvoorbeeld als afleveradres het adres van je werk.

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Onze koerierservice bezorgt bestellingen van maandag tot en met zaterdag volgens vaste afleverroutes. De bestelling kan daarom niet op afspraak worden bezorgd.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Indien er niemand kan aannemen, neemt onze bezorgservice het pakket weer mee en kun je via een brief die je in de brievenbus ontvangt, contact opnemen met de vervoerder voor het maken van een nieuwe afspraak.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar niet alle artikelen zijn geleverd.

Door omstandigheden kan het gebeuren dat er een artikel niet direct leverbaar is. De artikelen die wel leverbaar zijn, worden dan direct naar je toegestuurd. Het resterende pakket wordt later kosteloos nagezonden.

Ben je van mening dat er iets is misgegaan? Meld het dan aan onze klantenservice of via het contactformulier.o.v.v. ordernummer en bestelgegevens.

Hoe controleer ik mijn bestelling?

Direct na je bestelling ontvang je van Maison Mansion een bevestigingsmail. Daarin staat precies wat je hebt besteld. Bij twijfel of vragen: onze afdeling klantenservice staat voor je klaar.

Kan ik telefonisch bestellen?

Bestellen bij Maison Mansion kan uitsluitend via internet.

Kan ik vanuit België bestellen?

Ja, Maison Mansion verzorgt vele bestellingen uit België.

Kan ik achteraf betalen?

Multi factor is een onderdeel van Multi safe pay, ons betaal systeem.  Na ontvangst van de bestelling heb je 14 dagen de tijd om te betalen. Dit gaat met één klik op de knop via de digitale factuur per e-mail,
Let op: Je betaalt dus niet rechtstreeks aan MaisonMansion!

Welke betaalsystemen heeft MaisonMansion?

Maison Mansion werkt samen met de bekende betaalsystemen:

– IDeal
iDeal is beschikbaar indien je bankiert bij de volgende banken: ABN Amro, Rabobank, ING, SNS, ASN, Regiobank, Triodos Bank, van Lanschot bankiers, Knab bank en Bunq.

– Mastercard

Veilig betalen via MasterCard. Je vult je kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de kaart. Dit komt in de kassa terecht van betaalprovider middels een beveiligde verbinding. Maison Mansion heeft geen inzicht in je creditcardgegevens.

– Maestro
Met Maestro is het mogelijk om in het buitenland veilig te betalen met een betaalkaart.

– Visa Card
Je vult je kaartnummer in, de vervaldatum en de CCV code. Dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de kaart. Dit komt in de kassa terecht van betaalprovider middels een beveiligde verbinding. Maison Mansion heeft geen inzicht in je creditcardgegevens.

– Bancontact / Mister Cash
Bancontact is vergelijkbaar met iDeal voor Belgische klanten.
Afrekenen in de eigen bankomgeving.
Gratis voor particulieren en bedrijven.
Betalen via bancontact is eenvoudig en zo geregeld.

– Sofort Banking
SOFORT Banking  is één van de snelst groeiende betaalmethoden in Europa. Consumenten betalen eenvoudig in de eigen vertrouwde bankomgeving.

– KBC
In België bedient KBC ruim 3,5 miljoen klanten. Klanten die betalen via KBC worden doorverwezen naar de eigen bankomgeving waar zij direct veilig online kunnen afrekenen.

– Betaal na ontvangst
Multi factor is onderdeel van Multi safe pay, ons betaalsysteem.  Na ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen de tijd om te betalen. Dit gaat met één klik op de knop via de digitale factuur per e-mail, Let op: u betaalt dus niet rechtstreeks aan Maison Mansion!

Moet ik extra betalen als iets wordt nageleverd?

Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.

Hoe krijg ik gratis deskundig advies?

Het is het mogelijk om direct contact te krijgen met één van onze medewerkers via de whatsapp knop op onze website. Uiteraard bent u ook van harte welkom in onze winkel in Nunspeet.

Sectie

Lege sectie. Bewerk pagina om inhoud hier toe te voegen.
Loading...
0