Bijgewerkt op 23 december 2020

Aangepaste verzend en ophaal dagen

Wij zijn 24, 25, 26 , 27 december gesloten en ook de 31 e december en 1 januari zijn wij niet aanwezig.

Whats app zakelijk kan via het venster op homepage van deze webwinkel voor verfadvies, deze data zal er niemand aanwezig zijn. U kunt wel uw chat achterlaten.

Paint to Go afhalen alleen na telefonische afspraak. Opties voor afhalen  29 en 30 december van 10 tot 14 uur en vanaf 4 januari weer. Wees op tijd, bestel en bel tijdig.

 

Verzenden MaisonMansion

Gezien de situatie m.b.t. Corona en de feestdagen, is het bij DHL (en andere koeriers)  weer druk. Hierdoor kan het voorkomen, dat het langer duurt voordat je bestelling door DHL bezorgd wordt. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en aan DHL over te dragen, maar wij hebben helaas geen invloed op de vertraagde levertijd van DHL. Houd via track & trace in de gaten wanneer je je bestelling kunt verwachten. Heb je nog geen track & trace ontvangen, maar wel een orderbevestiging, wacht dan even rustig af, totdat wij je bestelling verwerkt hebben.
We raden je dus aan om op tijd te bestellen!

Corona heeft samen met deze drukke periode van het jaar invloed op het verzenden van pakketten . Doordat iedereen online besteld is het in de webwinkels drukker dan ooit. Wij zijn een klein bedrijf met een steeds groter groeiend team, maar ook voor ons gelden de regels van afstand houden. Wij halen nooit verf van de plank, wij mengen elk blik met de hand, geven het zelf een etiket en verpakken alles zelf. Dit doen we met veel zorg en aandacht.

Iedereen werkt naar beste kunnen, maar verwacht geen supersnelle leveringen. Uiteraard zijn er soms voor spoedklussen uitzonderingen te maken, maar dat gaat alleen in overleg.

 

De verwachte levertijd is tussen de 2 en 7 werkdagen, heeft u na 10 dagen nog niets vernomen, neem dan contact op via de contact pagina.  Het liefst via de mail , zodat wij het antwoorden kunnen inplannen en door kunnen gaan met inpakken en zsm pakketten verzenden.

 

Als u een order plaatst

Als u een order plaatst ontvangt u een email ter bevestiging en een betalings- bevestiging. Beide zijn van een ander systeem. Email 1 komt van ons systeem en email 2 van de betaalservice. Heeft u niets ontvangen? Kijk eens in de SPAM box of de ongewenste email.

Wij raden aan een account aan te maken bij het bestellen, zodat u zelf inzage heeft in uw bestelling en ook kan nakijken of iets al onderweg is en of u email adres juist is.  Als u account goed staat is er directe verbinding met u bestelling. Na het verzenden ontvangt u van  DHL uw track en trace en vanuit ons systeem een email dat wij uw bestelling hebben afgerond.

Soms ziet u dat uw pakket is aangemeld bij DHL, maar nog niet is ingescand. De depots werken hard, maar kunnen de aanvraag niet altijd direct verwerken. Daardoor kan inscannen iets langer duren, vanuit ons DHL hier plaatselijk wordt hier aan gewerkt. Soms staat een pakket meerdere dagen in een bepaald depot. Dit is niet iets wat door DHL komt, maar dat is een wereldwijd probleem, mensen kopen nu meer online en soms zitten ze aan een tax met het aantal pakketten die weg kunnen die dag.

Prijzen

Verzendpartijen werken met  bedrijfaccounts en daarbij met verschillende brandstoftoeslagen, door de grote aantallen pakketten kunnen wij de labels niet meer handmatig aanmaken. En gaan ook wij over op een bedrijfsaccount. Vanaf 1 Januari gaan de prijzen voor het verzenden dan ook wat omhoog, ik denk dat iedereen de berichtgeving op nieuwsprogramma’s en journaal hierover wel gezien heeft. Het voordeel hiervan is wel dat wij dagelijks tijd overhouden en dus meer kunnen inpakken.

 

Contact moment

Geen mogelijkheid te bellen? vult u dan het contactformulier KLIK HIER in op de contactpagina, wij geven hier de voorkeur aan. De mensen in het magazijn nemen de telefoon momenteel op ivm de Corona maatregelen intern. Als zij aan de telefoon zijn, kunnen zij op dat moment niet inpakken. Mailmomenten zijn zelf in te plannen. Belt u en krijgt u geen gehoor, bel dan nog eens terug, wij hebben geen wacht toon en gebruiken geen voicemail , gelieve niet buiten de beltijden te bellen.

Kosten verzenden

De verzendkosten zijn  € 5,95 voor Nederland , boven de 75 euro gratis verzenden. Voor Belgie € 11,95 , boven de 100 euro gratis verzenden.

Loading...
0